Términos y condiciones

Anamnesa es un software que permite a una clínica o consultorio enviarle a un paciente un enlace para que cuente, por voz y desde su teléfono, el motivo de consulta y sus antecedentes antes de la primera visita. Anamnesa transcribe lo que dice el paciente y arma un resumen ordenado en formato 'el paciente refiere'.

Anamnesa no diagnostica, no hace triage, no asigna puntajes de riesgo y no sugiere tratamientos. El resumen que genera es una declaración del paciente, no un acto médico. El profesional que atiende al paciente revisa ese resumen, lo corrige si hace falta, y lo firma; recién con esa firma pasa a formar parte de la historia clínica de la clínica.

La clínica y sus profesionales son los únicos responsables del acto médico, del diagnóstico y del tratamiento. Anamnesa es una herramienta de precarga de información, nada más.

La clínica designa uno o más usuarios con rol de titular ('owner'), que administra la cuenta, y puede invitar médicos y personal administrativo. Cada persona es responsable de mantener su contraseña segura y de las acciones realizadas desde su usuario.

La clínica es responsable de dar de baja a los usuarios que dejen de trabajar ahí y de que solo personal autorizado tenga acceso a la información de los pacientes.

El servicio se cobra por suscripción mensual, por sede, según el plan contratado (Consultorio o Clínica), procesada a través de Mercado Pago en pesos argentinos. El precio se ajusta mensualmente según un índice de referencia (a definir en el contrato particular con cada clínica; verificar índice antes de facturar el primer ajuste).

Toda cuenta nueva tiene 14 días de prueba gratuita desde su creación. Si la clínica no cancela antes de que termine la prueba, la suscripción se activa y se empieza a cobrar automáticamente.

Cada plan incluye una cantidad de entrevistas por mes. Superado ese número, se cobra un cargo adicional por entrevista, según lo indicado en la página de precios vigente al momento de la contratación.

La falta de pago puede resultar en la suspensión del acceso a la cuenta, previo aviso. Los datos ya cargados no se pierden por falta de pago; se conservan según la sección de terminación de estos términos.

Anamnesa está en etapa de prueba de concepto (POC). Hacemos el mejor esfuerzo razonable ('best effort') para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos un nivel de disponibilidad (SLA) determinado en esta etapa. Puede haber interrupciones para mantenimiento o por fallas de los proveedores de los que depende el servicio (conectividad, proveedores de voz e inteligencia artificial, hosting).

En la máxima medida permitida por la ley argentina, la responsabilidad total de Anamnesa frente a la clínica por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto efectivamente pagado por la clínica a Anamnesa en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

Anamnesa no responde por decisiones clínicas, diagnósticos o tratamientos: esa responsabilidad es siempre de la clínica y de los profesionales que firman cada historia clínica.

Nada en esta cláusula limita la responsabilidad en los casos en que la ley argentina no permite limitarla (por ejemplo, dolo o negligencia grave).

La clínica garantiza que cuenta con profesionales matriculados habilitados para ejercer la medicina, y que serán ellos quienes revisen y firmen cada declaración de paciente generada por Anamnesa antes de que forme parte de la historia clínica.

La clínica es responsable de contar con su propio seguro de responsabilidad civil profesional.

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con el preaviso indicado en la orden de compra o, en su defecto, con 30 días de anticipación.

Al terminar el contrato, la clínica puede pedir la exportación de todos sus datos en un formato estándar (JSON o PDF, según el dato) dentro de los 30 días de la terminación. Pasado ese plazo, y salvo que la clínica pida lo contrario o exista una obligación legal de conservación (como la de la historia clínica), Anamnesa elimina los datos de la clínica de sus sistemas activos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa que no se resuelva de forma directa entre las partes se somete a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Avisamos los cambios relevantes por email a la cuenta de titular de cada clínica con al menos 15 días de anticipación.

Última actualización: 2 de septiembre de 2026.